报团遭遇擅自更改景点是 违约行为,旅行社应当承担相应的法律责任。以下是具体的法律依据和可能的赔偿方式:
法律依据
根据《中华人民共和国旅游法》第69条,旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。
《中华人民共和国民法典》第五百八十四条规定,旅行社未经协商擅自变更旅游项目的行为属于违约,应当承担违约责任,并赔偿因此造成的损失。
赔偿范围
赔偿范围可以包括因改变旅游项目而减少的游览价值、额外支出的费用(如购物中心的消费,若非自愿且超出合理范围)。
游客可以要求旅行社按原约定继续履行其义务,也可以解除合同,要求旅行社赔偿因此造成的损失,按具体情况退还部分或全部费用。
维权途径
游客可与旅行社协商解决,要求恢复原旅游项目或给予相应赔偿;若协商不成,可向当地旅游行政管理部门投诉,或提起民事诉讼维权。
额外赔偿
如果旅行社的行为构成欺诈,根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定,游客还可以要求旅行社支付相当于收取价款等额的赔偿费。
建议
提前协商:在报团时,游客应要求与旅行社签订详细的旅游合同,并明确约定行程安排及变更条件。
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